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保洁企业抓细节 抹布也能出真金白银

编辑♤ ❤❥:徐州洁灵保洁清洗服务有限  时间❤♤ :2012/04/17  字号♡♡:
摘要❥♤ :保洁企业抓细节 抹布也能出真金白银
a为服务定价

你的目标为服务定价既要保证有充足的时间进行优质的服务♤ ❥❤,又要保证价格在有竞争力的同时能够盈利♤ ❥。定价之前一定要亲临现场❥❥♤ ,并查明以下问题

  这份工作你想接吗?工人到这里方便吗?工作地点安全吗?顾客清楚你的收费程序吗?人们通常欣赏家居保洁服务♡❤♡❥,并愿意为之付款❥♡♤ ♡♡,他们期望得到高质量的服务❤♤ ❥♤ 。你的价位能反映你对顾客所承躇的服务范围❥♤ ♡❥,以及的信誉♤ ❤❥。你所推销的是的服务政策♡♤ ❤,以及工人服务的高标准♡❥❥♤ 。向顾客提供有保证的❥❥、训练有素的工人❥❤,使用高质量的产品❤♤ ♡♤ ♡,并竭力出色地完成一项工作❥♤ 。

  有责任心❥❤♤ ❤,并坚持始终如一❥♤ ♡♤ 。尽管会有工人加入或离开❥♤ ,顾客却需要你能对所有的工人都进行正确的面试♡♤ 、培训和指导❥♡,从而使顾客对他们的工作满意♤ ❥❥❤,并觉得钱花得很值♡♤ ♡❤。

  b.估价和开价的技术

  要想估好价格❤♡❤❤,你需要去拜访顾客的家♤ ♤ ❥♤ 。顾客在场时♡❥❥❥,你要有技巧地确定他们的需求❤❤❥,以及工作将会持续的♤ ♤ ♡,时间♤ ❤❥♤ ♡。有些家庭看上去很乱❤❥❤,但实际上却很干净❥❥❥♤ 。而另外一些家庭表面上很整洁♡♤ ❥♡,但仔细看看其实很脏❤♤ ♡。同顾客一起在他家中走走❤♤ ♤ ❤,细细看过每个房间❥❥♡。要仔细查看以下地方♡♤ ❥:

  厨房♡❥♤ :垃圾桶脏吗?抽油烟机的风帽下面有油烟吗(如果有❥❤❤,这就意味着“幕后”工作少不了)? 

你可能会告诉户主工人们会将抽油烟机的盖子移开打扫下面❥♤ ♡❤,还会清扫热控制按钮❤♡♤ 。如果由于油烟而使炉圈很难移动♤ ❥❥♡,按钮也总从手中滑脱♡♡❤,打扫炉子肯定会花费很长的时间❥❤。顾客对此可能并不在意♡❤❥,因为近来炉子一直都没打扫♡♡。这是顾客自定标准酌一个很完美的例子❤♡❤。应当有礼貌地提醒顾客这个问题♤ ♤ ♤ 。

  洗手间♤ ♡❤:问问顾客浴盆后面的瓷砖赃不脏❤♤ ❤❥❥,问的同时可以用手轻轻摸一下❤♡♡。如果感觉很滑腻♤ ♡❥,不管看起来有多干净♤ ♡♤ ❥,你也能断定这份活儿要花的时间会超过较轻的打扫❤❤❤。对使用最频繁的淋浴所在的地方同样要仔细查看❥❤♤ 。要礼貌地提醒顾客注意❤❥♤ ♡♡。

  洗衣室❥♤ :离开顾客的家之前♤ ♤ ♡,再看看洗衣室❥❥♤ 。即使顾客不打算清扫这里❤❥❤♡,你可以解释说工人要在这里提水❥❤❤♤ ,或者要完成其他的清扫准备工作♤ ♡❥。打量一下你就能判断这里是否很脏❥♡♤ ❥。如果很脏♤ ♤ ❤❥,你就能由此推断户主的卫生标准❤♤ ,以及清扫的程度❤❤♤ 。

  设备❤❥❥:顾客能为工人提供所需的重型设备吗❤♤ ♤ ,例如真空吸尘器?如果不能♡❤♤ ❤,使用自带设备也应当作为开价的一个因素♤ ❥♤ ❥♡。这部分收费是用做设备维护的❥❤♤ ,以及弥补费用较贵的吸尘袋和过滤器的花费♤ ♡❤❤。

  你的目的不是使顾客难堪❤♤ ❥♤ ❤,与此相反♤ ♤ ♡,是要充分估计到他的需要❤♡♤ ,让他知道你非常了解自己的工作❤❤♡。这样你就有了一个机会♤ ♤ ♤ ,能够诚恳地就清扫他的家所产生的成本进行交涉♡❤❥。

  在顾客家中随便走走进行估价时❤❥♡❥,一定要注意那些隐藏的花费时间较长的卫生死角❤❤♤ ♡❥,包括以下地方❤♡❤:没铺好的床♡♤ ♡♡♡、没清洗的盘子♡♡、杂物蜘蛛网♡❤♡❥、破烂的垫子和地毯❤♤ ♡、陈列的玩具❤❤❥、冰箱磁铁♡❥♤ ❥、老房子里的众多插座❤♤ ♤ 、警报器❥❥❥♤ 、清扫时有孩子在场♤ ♤ ♤ ♤ 、清扫时有宠物在♡❥、灰尘很厚的排气口❥♡。

  问问你的顾客这些东西是否需要打扫❥♡,孩子和宠物打扫时是否会在场❥❥❥❥。把以上情况都考虑在内之后♤ ❤,再调整一下你的时间安排♡❤♤ 。问问顾客♡♡♤ ,看他们是否有特殊需要❤❤❥,以及他们希望重点打扫哪些地方♤ ♤ 。你也可以向他们提供建议❤♤ ♤ ♡♤ ,告诉他们怎样做钱花得最值❤♡❤♤ ❥,因为对顾客而言预算通常才是最重要的决定因素❥❤。要特别注意安装警报器是很复杂的❥♡❤♤ 。同顾客一起来关注打扫的时间♤ ❥♤ ,并邀请他们参与❤♡❥♡。

  有些工作采用按小时收费最合适不过了❤♡❥。以下是那些可以按小时计费的工作和情况❥♡♤ ❥:流水线式的清扫(每周一次♤ ♡♡♡,两周一次❥❥❥,每月一次等等)♡♤ ♡;清扫的责任有多种♤ ♡♡,例如大扫除♡♤ ❤;电话预定的清扫(没看过要打扫的场地).要求小时工的工作❥❥❥;第一次进行的清扫♤ ♡❤♤ ❥。以下的工作和情况要求逐件进行计费❤♡❤:建筑场地清扫♤ ❥♡;完工后的清扫♤ ♤ ❥;清扫楼房❥❤;照看宠物♡❤♤ 、植物和房屋的工作♤ ♡;承包的工作(对一系列的工作❤♤ ♡,工人收取一定的费用)♤ ♡;初次清扫后的随后清扫工作❥♤ ❥♡。

  c.利润加成的程序

  一旦你确定了每小时的成本❥♤ ❥,就需要计算出一个合理的♡❤♤ 、可以接受的加成以确保自己能够盈利♤ ♤ ❥。

  首先要确定你每小时要支付的工资❤❥,来吸引好工人❤♤ ♡❥。然后再加上隐藏的成本❤❥❥❤:所缴的税♡♤ ♡❥,医疗保险❤♡❥,失业保险和工伤保险等♤ ♤ ♤ 。

  d.重视合同❤♡,并按合同开价

  你将不可避免地被要求按保洁合同开价♡❤❥❥。这样你就必须“善待自己的叫价”了❤❥❥❥♤ 。不要被一堆新词和新程式给吓住❥♡♤ 。通常较大的合同能持续两年甚至更长时间♡❥❤,随后还会续签♡❤❥♤ 。如果你采用合伙制办❥♤ ❤❤,要投递的单据会更多♤ ❥♤ ❥,从来自政府部门的到大的都有♡♡❤。 

  在合同上开价❥♤ ♡♤ ,你必须去评估某个日子和时间上进行保洁服务的必要性❥❥❤。对方会要求你提供保险证明♡♡❥,通常情况下❥❤❥♡❥,还要求财力稳定状况的证明♤ ❤。 

  尽管这些合同可能很令人振奋♡♡♡♤ ❤,但是对于小型的家居保洁企业而言❥❥♡❤,要注意一些陷阱♡❤❥:往往比个人付款要慢得多♡♤ ❤。在你尚未收到付款之前❥❤♤ ,必须安抚好你的工人♤ ❥♤ ❥。保险方面的要求会越来越多♡♤ ♡,很有可能超出你的承受范围❥❤❥♤ ❥。你可能会要求工人轮班♤ ♡♡。你得提供昂贵的担保♤ ♤ 。你得购买重型设备❥♤ ❥♤ 。杭州保洁你的账可能收不回来♤ ♡❥❥,直到有了下一笔业务才能结算如果你还在对大宗合同持游戏的态度♤ ♤ ❤❤,就应当多加小心了❤♤ ❤❥♤ 。慢慢进入角色♡❤❤❥♤ ,这样在你真正面对时就能从累积的经验中获取利润了

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